FAQ

Veel gestelde vragen en Antwoorden



Kan ik jullie showroom bezoeken ?

Op dit moment is er geen showroom maar wij hebben wel de mogelijkheid u te,

ontvangen op afspraak als u iets leuks hebt gezien in onze winkel.

 

Hebben jullie een voorraad ?

Jazeker, maar wel in kleinere hoeveelheden door gebrek aan ruimte,

houden wij onze voorraad heel erg beperkt. Onze producten zijn uniek en speciaal gemaakt van sloophout wat op dat moment voor handen is dus er is geen tweede van.

 

Zijn er meer dezelfde producten ?

Onze producten zijn uniek en speciaal gemaakt van sloophout wat op dat moment,

voor handen is. Twee dezelfde producten maken is gewoon niet mogelijk wat,

 onze gragantie is u altijd een uniek product te leveren.

 

Is er ook een webshop aanwezig?

Nee die hebben wij niet. Wel hopen wij dit in de toekomst te kunnen gaan openen

 

Bestellen hoe gaat dat in zijn werk ?

Heel simpel, via de contact pagina heeft u de mogelijkheid een bestelling te plaatsen.

Vertel ons wat u in de winkel heeft gezien of wat u in gedachte heeft wat u graag gemaakt zou willen zien, als alles duidelijk is krijgt u van ons een bevestiging dat de bestelling compleet is.

 

Als ik besteld heb, kan ik nog iets wijzigen ?

Het is altijd ons doel u zo tevreden mogelijk te maken en te houden zelfs tijdens het proces.

Wel moet ik u er op wijzen als wij al in een ver gevorderd stadium zitten kan het zijn dat er geen weg terug is omdat er al veel uren aan gewerkt zijn en het hout ook al verbruikt is wat voor is gereserveerd. Ook op dat moment gaan we samen in gesprek om er samen uit te komen naar beide tevredenheid en redelijkheid.

 

Wat als ik niet tevreden ben over het resultaat ?

Als consument heeft u het recht tot een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van,

 redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.

Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening indien deze verzonden gaan worden.(zelf afgeven en/of omruilen kan natuurlijk ook)

Meld een retour levering door hier te klikken.

 

Wij hebben een winkel, kan ik jou producten gebruiken ?

Leuk dat deze vraag bij u is opgekomen, dat betekend dat mijn werk ook door u is gezien, neem contact met mij op voor de mogelijkheden via de contact pagina

 

B2B behoort ook tot de mogelijkheden ?

Jazeker helpen wij de zakelijke klant.Onze producten worden met de hand gemaakt en zijn alle uniek van kwaliteit dus grote volume producent zijn wij niet, als u dat in acht neemt hoop ik snel van u te horen.

 

 

Hoe kan ik iets bij jullie bestellen ?

 

Zoekt u iets specifieks voor uw inrichting dan hebben wij informatie nodig.

Wat mag ik voor u maken ? Heeft u het al eens gezien op internet of woonbladen ?

 

Probeer dit zo duidelijk mogelijkt te omschrijven zoals bijvoorbeeld een

krukje,wandecoratie,pallet tafel,veilingkiseng, kast

Voorkeur hout ?

Voorbeeld: Pallet,sloop,stophout of dikke balken

Welke afmeting heeft u gewenst ?

Voorbeeld:Wanddecoratie is veel mogelijk maar het mag maximaal 1 meter hoog en 40 cm breedt

Heeft u een budget ?

Mocht u bijvoorbeeld niet meer dan € 30 euro over hebben dan bekijk ik samen met u de wensen en wat de mogelijkheden zijn, voor elk budget kan ik wel iets maken.

 

 

Betalen is de laatste fase voordat het product mee naar huis gaat of bij u wordt afgeleverd.

De betalingen kunnen momenteel op verschillende manieren en dat zijn Contant, via Bankoverschrijving of een betaalverzoek per email of whatsapp.

 

In het geval bij bankoverschrijving moet het bedrag 1 dag voor af halen/verzenden op de rekening zijn bijgeschreven.

 

Indien gewenst ontvangt u in beide gevallen een factuur.

 

 

 

Verzenden of Afhalen zijn onze standaard mogelijkheden om uw product in bezit te krijgen.

Afhalen is natuurlijk gratis en anders zijn de volgende kosten voor verzenden van toepassing:

[1.0] Standaard tot 10KG €7,50

 [1.1]Track&trace tot 10kg €15,00

Maximale omvang van pakket 100x50x50cm

[2.0]  Groot tot 10 kg € 15,00 

[2.1] Groot Track&trace tot 10kg €25,00

Maximale omvang bij groot pakker 175x75x55cm

 

LET OP ! Regelmatig zijn er ook verzendacties tegen een gunstiger tarief

 

Bij speciale opdrachten of services die wij aanbieden leveren wij soms ook persoonlijk bij aan huis.

 

 

Retour sturen is ook bij ons gewoon mogelijk.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren,

ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongbeschadigd en indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

 Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening

 (zelf afgeven en/of omruilen kan natuurlijk ook bij onze afhaallocatie.

 

 Het bedrag zal binnen 10 werkdagen terug op uw rekening staan.

Gebruik onderstaand formulier om uw Retour aan ons te melden voor een snelle afhandeling.

 

 

Privacy en Cookie Policy

 

Gemaaktvansloophout.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om een bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.  Gemaaktvansloophout.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

 

Gemaaktvansloophout.nl  gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

 

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens indien uw kiest voor overboeking nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden;

Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven via email.

 

Als u besluit een review te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

 

Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

 

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Gemaaktvansloophout.nl  gebruikt GEEN cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.

 

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Gemaaktvansloophout.nl , dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u dan graag verder indien u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie en u wordt per email op de hoogte gehouden als klant.

 

Opgestelt op 02-09-2016 door Gemaaktvansloophout.nl

Gemaaktvansloophout.nl

Pagnevaartweg 80

4731 AE Oudenbosch

Tel: 0165-328251

Email: info@gemaaktvansloophout.nl

Copyright 2016@ Gemaaktvansloophout.nl   All Right reservedts